نمایندگی نیکون در ایران (با مدیریت آقای عمران قاسمی) همانند دیگر نمایندگی‌های اصلی و رسمی درصنعت دوربین و عکاسی ، خود را در ایران بسیار فعال و در حال پیشرفت نشان داده است. دلیل پیشرفت این نمایندگی مدیریت درست، استفاده از تکنولوژی روز (چه در زمینه تولید و ارائه‌ی محصولات و چه در زمینه‌ی تجارت و معرفی محصول در بازار ایران) و خدمات پس از فروش مطلوب می‌باشد که دراین پست، برای معرفی بیشتر این نمایندگی به همه‌ی زوایای دلایل پیشرفت موشکافانه پرداخته شده است.
اما پیش از این که به معرفی این نمایندگی بپردازیم، بهتر است ابتدا اطلاعات مختصری از خود کمپانی و شرکت نیکون داشته باشیم و پس از آن ویژگی‌های نمایندگی نیکون در ایران را بیان کنیم:
شرکت نیکون به واسطه‌ی تخصص خود در زمینه‌های محصولات و تجهیزات دقیق عکاسی و تصویر برداری ، با گستره‌‌ای از مشاغل مختلف در ارتباط است. تمام همواره در تلاش بوده است که بهترین راه حل‌ها را به کار گیرد تا محصولاتش را مطابق فناوری‌ها و انتظارات مشتریان پیش ببرد.اما دلیل اصلی شهرت کمپانی نیکون بیشتر به خاطر پیشرو بودن این کمپانی در محصولات عکاسی و فیلمبرداری می‌باشد که البته نقش بسزایی که این کمپانی در صنعت عکاسی به عهده دارد ، بر هیچ کس پوشیده نیست. در ادامه بخش‌های عمده‌ی این تولیدات را معرفی می‌کنیم:
جدیدترین پیشرفت کمپانی نیکون در زمینه‌ی دوربینهای عکاسی ، مربوط به سری جدید دوربینهای نیکون است که به دوربینهای بدون آینه سری Z معروف می‌باشد.
این سری از دوربینهای نیکون ، ظریف و با دوام است و کارایی آن نیز همانند دوربینهای DSLR می‌باشد به این صورت که تمامی آن کارایی یک دوربین حرفه‌ای را در قالب یک دوربین بسیار کوچک‌تر داشته باشیم.
کمپانی نیکون، مخصوص دوربینهای سری Z خود، لنزهای مطابق با آن را ساخته است که علاوه بر زیبایی‌ها، قابلیت‌ها و امتیازات بالایی که دارند، دارای عملکرد کاملاً بهینه شده با دوربینهای بدون آینه هستند.
بجز این ، کمپانی نیکون اقدام به تولید تبدیل کننده‌هایی نموده است که لنزهای DSLR نیکون رو به توسط این تبدیل کننده‌ها به راحتی می‌توان به روی بدنه DSLR سوار نمود.
تولید دوربینهای DSLR نیکون ، انقلاب بزرگی در تحول صنعت عکاسی برای عکاسان حرفه‌ای، روزنامه نگاران و عکاسان تبلیغاتی بود که به دلیل وجود گستردگی در انواع این دوربین‌ها، کمپانی نیکون، در جلب رضایت عموم کاربران، علاقه‌مندان و هر کسی که در صدد گرفتن عکس‌های مطلوب و دیدنی است ، عملکردی مطلوب داشته است و دلیل این جلب رضایت، کیفیت خیره کننده تصاویر ، دوام بالا و استفاده از تکنولوژی به روز بوده است.
دوربینهای خانگی COOLPIX نیکون نیز به واسطه سهولت در عکاسی و سهولت در اشتراک گذاری آنها با دیگران، بسیار مورد توجه قرار گرفته است .
کمپانی نیکون در دوربینهای کولپیکس، توانسته است در همه‌ی خصوصیات پیشرفته در عکاسی اتوماتیک را به راحتی با هم ادغام و در قالب یک دوربین کاربر پسند با کارایی بسیار ساده ، در اختیار مصرف کنندگان قرار دهد.
نتیجه این استراتژی نیکون در ساخت دوربینهای خانگی ، این شده است که گرفتن عکس‌های خیره کننده توسط کاربران مبتدی و خانگی به طرز فوق‌آلعاده‌ای پیشرفت داشته باشد.
نیکون علاوه بر ارائه دوربینهای مذکور در دنیای عکاسی در ایران و جهان، در تولید و توزیع لوازم جانبی مصرفی و حرفه‌ای نیز سهم بزرگی دارد که بار تجربه و قدرت را در عکاسی بیشتر کرده است. این مجموعه طیف گسترده‌ای ازلوازم جانبی و نرم افزاری و کمک آموزشی را شامل می‌شود که همگی مبتنی بر نور بوده و با برند NIKKOR به جهان معرفی شده‌اند.
نیکون همچنان در زمینه‌های دیگری مانند تولید محصولات ورزشی و تفریحی، که به نوعی با نور در ارتباط باشند نیز دستاورد‌های شگرفی دارد.
تولید دوربینهای شکاری دو چشم و تک چشم با کیفیت، دوربینهای نقشه برداری موسوم به Fieldscope و همچنین ردیاب‌های مخصوص در امور ورزشی دراین دسته هستند. نیکون در تولید انواع اسکنرهای چند منظوره IC و LCD نیز حضور دارد.
نیکون جزء سازندگان انگشت شمار عدسی در دنیاست. این کمپانی قادر است انواع دقیقی از عدسی‌ها را با مهندسی لازم برای تولید لنز طراحی کرده و بسازد. به طوری که این عدسی‌ها در انتقال و عملکرد نور بهینه شده باشند.
این فناوری را که در محصولی زیادی اعمال می‌شود را «نخستین اصل در مدیریت طراحی نور» نامند.
عدسی های مذکور علاوه بر محصولات عکاسی ، در ابزارها و دستگاه‌هایی که جهت اندازه‌گیری و بازرسی تولید شده‌اند و نیاز به سنجش و دقیق بالایی دارند نیز مورد استفاده قرار می‌گیرند.
انواع تجهیزات تصویربرداری برای علوم زیستی مانند میکروسکوپ‌ها و یا ابزارهای اندازه‌گیری مورد استفاده در علم جغرافیا و راه‌سازی نیز جزء همین محصولات هستند.
کمپانی نیکون مدیریت قابل قبولی را در تأمین محصولات و همچنین قطعات یدکی آنها درسطح جهانی از خود نشان داده است.
همین تعهد کمپانی نیکون در خصوص تهیه کالاهای عکاسی ، به صنعت عکاسی و تجارت در زمینه‌ی تصویر برداری اعتبار خوبی بخشیده است.
یک مثال عینی:
در تعمیرگاه مرکزی دوربین با وجود مشکلات موجود در زمینه واردات و صادرات، تأمین قطعات یدکی برای تعمیر دوربین و لنز، از کمپانی نیکون، به سادگی امکان پذیر است و به دلیل حذف تشریفات اضافی از طرف این کمپانی ، قطعات اورجینال برای تعمیر دوربین، در کمترین زمان ممکن به انبار تعمیرگاه ما ارسال می‌گردد.
بیشتر از صدسال است که کمپانی نیکون به صورت مداوم در صنعت عکاسی و تصویربرداری و نور تحقیق و مطالعه و کشف می‌کند و این تحقیقات نیز در نهایت منجر به تولید محصولاتی شده است که در دنیا منحصر به فرد مانده‌اند.
نتیجه‌‌های شگفت انگیز این تحقیقات و کشف تکنولوژی‌های پیشرفته در کمپانی نیکون، باعث شده است که این کمپانی به صورت مداوم افزایش مشتری داشته باشد و متقاضیان این محصولات نیز همیشه از خدمات آن رضایت داشته باشند.
نمایندگی نیکون در ایران ، هماهنگ با گسترش جهانی این کمپانی صورت گرفت. این کمپانی وجود یک پایگاه و نمایندگی قابل اعتماد در ایران را جهت ارائه خدمات بهتر، الزامی دید. دلایل این التزام عبارت بودند از:
ایران به سبب وسعت جغرافیایی و جمعیت و همچنین پتانسیل اقتصادی ، تجاری و اجتماعی بالا همیشه مورد توجه کمپانی‌های بزرگ تولیدات محصولات عکاسی بوده است. کمپانی نیکون نیز از امر مستثنی نبوده و مدام در صدد ایجاد ارتباطاتی با ایران در خصوص ایجاد یک نمایندگی نیکون قدرتمند در خاورمیانه و ایران بود و سرانجام ایدهآل دوربین به عنوان نمایندگی نیکون در ایران انتخاب شد.
با ایجاد اولین نمایندگی نیکون در ایران ، معرفی ، عرضه و استفاده از محصولات نیکون به سرعت افزایش پیدا کرد که همین پیشرفت در عرضه و تقاضا، نیاز به یک مرکز قدرتمند جهت ارائه خدمات پس از فروش نیکون بیش از پیش نمود پیدا کرد. این خلاء توسط تعمیرگاه مرکزی دوربین برطرف شد.
تعمیرگاه مرکزی دوربین به عنوان نمایندگی تعمیر نیکون انتخاب و به کارگرفته شد. کمپانی نیکون با تجهیز کردن این مجموعه به جدیدترین نرم‌افزارهای تعمیر و تنظیم دوربین و لنز، به تعمیرات نیکون در ایران جانی دوباره بخشید.
در حال حاضر وجود بیمه‌نامه‌های صادر شده از شرکت ایدهآل دوربین بزرگترین خدمات پس از فروش محصولات نیکون در رتبه‌ای بعد تعمیرات دوربین و لنز قرارمی‌گیرد که علاوه بر ایجاد آرامش روانی مشتریان این نمایندگی، باعث ایجاد فضای امن در نگهداری و موجب دوری از حس خطر تحمیل هزینه‌های سنگین تعمیرات شده است.
تکنولوژی در دنیای مدرن امروزی، به سرعت در حال پیشرفت است و کاربران انتظار دارند نمایندگی نیکون نیز همزمان با این سرعت پیشرفت جهانی در خصوص شبکه، اینترنت ، ارتباطات ، هوش مصنوعی و ... ، محصولاتی مدرن‌تر ، پیشرفته‌تر، کارآمدتر، با کیفیت‌تر و با کاربری ساده‌تر ارائه نماید.
لذا کمپانی نیکون، همگام با علم روز و با مطالعه و کشف‌های پی‌درپی در زمینه اپتیک و تولید محصولات جدیدتر ، در صدد برآورده کردن این انتظار است و این محصولات از کمپانی ، به نمایندگی نیکون هر کشور در سراسر دنیا عرضه می‌شود.
شرکت ایده آل دوربین نیز به عنوان نمایندگی نیکون در ایران، هم جهت با کمپانی نیکون، معتقد است که پاسخگویی به نیازهای مشتریان را جنبه‌ی مهمی از بالابرد کیفیت کلی برند نیکون می‌دانیم. این نیازها می‌توانند از نظر کیفیت محصولات و کیفیت خدمات و تعمیرات دوربین و لنز نیکون باشند و یا می‌توانند نظر آموزش‌های پس از فروش و راهکار‌ها و شیوه‌های حفظ و نگهداری آن محصولات باشند.
سازمان خدماتی ایدهآل دوربین / تعمیرگاه مرکزی دوربین به عنوان نمایندگی فروش نیکون و نمایندگی تعمیرات نیکون در ایران سعی در ارتقای کیفیت در زمینه‌ی عرضه‌ی محصولات نیکون و همین‌طور افزایش تخصص فردی و گروهی در امر خدمات و تعمیرات دوربین و لنز نیکون را دارد.
ارتقای کیفیت در زمینه‌ی عرضه‌ی محصولات نیکون با فروش دوربین ، لنز و لوازم جانبی اصل با کیفیت بالا و قیمت پایین تحقق می‌یابد که این سازمان تا جایی که سیستم عرضه کالا و بازار مصرف اجازه داده باشد، به آن پرداخته است و در آینده نیز به بهبود آن خواهد پرداخت.
افزایش تخصص در تعمیرات دوربین و لنز و خدمات پس از فروش آن نیز هر روز و هر لحظه با ارائه خدمات زیر در حال انجام است:
پشتیبانی از طریق بیمه ، گارانتی و کارت VIP
آموزش عکاسی و کار با دوربین به صورت حضوری و فرد به فرد
سرعت در تأمین قطعات یدکی جهت تعمیر دوربین و لنز
سرعت عمل بالا در تعمیر و بازگرداندن کالای تعمیر شده از طریق مدیریت زمان
ارائه اطلاعات و اخبار روز عکاسی و محصولات نیکون از طریق سایت‌های مرتبط
ارائه انحصاری دفترچه‌های ترجمه شده به زبان فارسی
همانطور که پیشتر اعلام کردیم ، محصولات نیکون بسیار متنوع بوده و در زمینه‌های شغلی مختلفی تولید شده‌اند، اما بخش بزرگی از این محصولات را دوربینهای عکاسی و لنز تشکیل داده است.
در راستای اهداف کمپانی نیکون، سازمان خدماتی ایدهآل دوربین / تعمیرگاه مرکزی دوربین ، فروش محصولات عکاسی این برند را با گارانتی و بیمه ایدهآل دوربین به عهده گرفته است.
با این اقدام ، اطمینان قلبی عکاسان و علاقه‌مندان به عکاسی به دو صورت جلب خواهد شد. اول اینکه ، آنها مطمئن میشوند که دوربین و لنز و لوازم جانبی خریداری شده قطعاً اورجینال است و دوم اینکه با خدمات ویژه‌ای که بیمه ایدهآل دوربین تا کنون ارائه کرده است آن عزیزان اطمینان می‌یابند که در صورت نیاز به خدمات پس از فروش، شرکت ایدهآل تمامی انتظارات آنها را برآورده خواهد نمود.
فروشگاه نمایندگی نیکون ایران ، به دو صورت آنلاین و حضوری می‌باشد که در آن انواع دوربین کامپکت و حرفه‌ای نیکون و همچنین انواع لنز و فلاش نیکور به فروش خواهد رسید.
خدمات پس از فروش و اختصاصاً تعمیرات دوربین، رکن اصلی پیشرفت نمایندگی نیکون در ایران بوده است. به همین دلیل سازمان خدماتی ایدهآل دوربین /تعمیرگاه مرکزی دوربین، برای بخش تعمیرات و تأمین قطعات یدکی اهمیت ویژه‌ای قائل است. این بخش در ایدهآل ، بزرگترین و مجهزترین بخش تعمیرات و تعمیرگاه دوربین در ایران است.
به همین دلیل سیاست‌های سازمان خدماتی ما همواره به موارد ذیل پایبند است:
تأمین قطعات اورجینال تعمیر، مستقیماً از طرف کمپانی نیکون به این تعمیرگاه ارسال می‌شود.
هر ساله برای تعمیر دوربینهای جدید نیکون، آموزش‌های تخصصی به تعمیرکاران مجموعه داده می‌شود.
جدیدترین دستگاه‌های اجاستمنت از کمپانی نیکون به این شرکت ارسال می‌شود.
برای دوربینهای موجود، بیمه و گارانتی صادر می‌شود و پیوسته به عکاسان در خصوص امکانات تعمیرگاه اطلاع رسانی می‌شود.
تعمیرات کمتر از 72 ساعته انجام شده و کالای تعمیری به صاحب دوربین تحویل خواهد شد.
پوشش دادن دوربینهای بدون بیمه و گارانتی
3ماه ضمانت کتبی تعمیر، در خصوص قطعه‌ی تعویض شده
پیک رایگان دریافت و تحویلِ کالای تعمیری مخصوص دوربینهای بدون بیمه و گارانتی در مرکز تعمیرات نیکون ایدهآل دوربین برگ برنده تعمیرگاه محسوب می‌شود.
نمایندگی نیکون در طول مدت خدمات دهی خود ، تجارب بسیاری را کسب نموده است و نتیجه‌ی این تجارب ، چشم‌اندازی است که این نمایندگی برای آینده خود ترسیم کرده و آن را هدف و سیاست کاری خویش قرار داده است. این چشم انداز به دو آرمان بزرگ تقسیم شده است که هر آرمان چند هدف را برای آن تعیین کرده است. این آرمان‌ها همان دیدگاه ما نسبت به آینده و ارتقای کیفیت مجموعه به طور روز به روز می‌باشد.
آموزش رکن اصلی پیشرفت است و ما هیچگاه از آموزش غافل نخواهیم شد. کلاس‌های آموزش رایگان ایدهآل دوربین و آموزشگاه عکاسی ایدهآل دوربین مبین این دیدگاه است. ما بر این باوریم که همه‌ی علاقه‌مندان به عکاسی و عکاسان مبتدی بایستی به منابع علمی و کاربردی مناسب و کافی دسترسی داشته باشند تا از دوربین خود و عکاسی با آن نهایت لذت را ببرند.
خدمات پس از فروش باید به گونه‌ای باشد که فکر عکاس به واسطه‌ی بیمه و گارانتی که دارد از دغدغه‌ی خرابی دوربین و آسیب‌های احتمالی آن آزاد باشد تا بتواند به راحتی خلاقیت عکاسی‌اش را نمایان کند.
سازمان خدماتی ایدهآل دوربین/ تعمیرگاه مرکزی هیچوقت به هیچ سطحی از رضایت مشتریان قانع نمی‌شود همواره در صدد بهبود و ارتقای آن است.
خواسته‌های مشتریان و به طور کلی نیازهای روز جامعه‌ی صنعت عکاسی درسیاست‌های سازمان خدماتی ایدهآل دوربین/تعمیرگاه مرکزی دوربین تأثیر مستقیم دارد و این مهم است که خواسته‌های مشتریان در ایدهآل دوربین بازتاب داشته باشد.
این بهبود با استفاده از انواع تکنیک‌های به روز دیجیتال مارکتینگ ، و انواع روش‌های موجود در اکرام مشتری خواهد بود.
ارتقای نیروی مختصص به صورت مداوم
ارتقای تجهیزات تعمیر و دستگاه‌های تنظیمات دوربین با ارتباط گیری مستقیم با کمپانی نیکون
ارتقای کیفیت فروش به واسطه‌ی اتوماسیون و به کارگیری نرم‌افزارهای روز و حذف واسطه‌ها
اشتراک گذاری اطلاعات روز دنیا، در زمینه‌ی عکاسی با مشتریان توسط مراکز اطلاع رسانی
ارتقای اعتماد مشتریان از طریق بهبود فرایند فروش، خدمات پس از فروش ، تعمیر و آموزش
ما در نمایندگی نیکون
از معرفی محصول و فروش و آموزش کار با دوربین
تا تهیه دفترچه و گارانتی و بیمه و تعمیرات و تأمین قطعات
با شما هستیم
نمایندگی نیکون ایران ، باشگاه مشتریان نیکون را از سال 1391 راه اندازی نمود.
این باشگاه، مخصوص گروهی از عکاسان است که به محصولات عکاسی نیکون علاقه دارند و اشتیاق وافری به عکاسی با دوربینهای نیکون را در خود احساس می‌کنند.
در آن سال با استفاده از رزومه‌ی عکاسان سرشناس از آنان دعوت به عمل آمد که با حضور در این کلاب از خدمات و امکانات ایده آل دوربین که مخصوص عکاسان برجسته بود استفاده نمایند.
شروع خدمات این باشگاه مشتریان نیکون ایران با سرویس دوره‌ای آغاز گردید ، که طی آن ، تمامی تجهیزات عکاسی اعضای باشگاه در فواصل زمانی مشخص به صورت رایگان سرویس می‌شد که در حین سرویس اگر ایرادات جزئی مشخص می‌شد و یا دوربین نیاز به اجاست داشت ، انجام این امور نیز برای اعضا رایگان بود.
به مرور دامنه‌ی این خدمات گسترش یافت...
سرویس دوره‌ای به صورت کارت‌های VIP سامان‌دهی شدند و خدمات آن نیز افزایش یافت. کارت‌های VIP علاوه بر پشتیبانی از همان امکانات سرویس دوره‌ای خدمات زیر را نیز پشتیبانی میکرد:
در صورتی که شما هم داری یک دوربین حرفه‌ای از محصولات نیکون هستید میتوانید عضو باشگاه مشتریان نیکون باشید و از امتیازات آن لذت ببرید.
در این باشگاه شما جزء نخستین عکاسانی خواهید بود که در مورد اخبار یا تصمیمات آتی نیکون با خبر می‌شوید، در این مرکز شما میتوانید دانسته‌های خود را از هنر عکاسی و یا اخبار مربوط به نیکون با دیگران به اشتراک بگذارید از دیگران نیز نکات مفیدی را در خصوص عکاسی یا کار با محصولات نیکون بیاموزید.
با ورود به باشگاه مشتریان دید خود را نسبت به عکاسی گسترده‌تر کنید و عشق خود را به عکاسی و نیکون رشد دهید.
با استفاده از باشگاه مشتریان نیکون ،ما امیدواریم که از داشتن یک دوربین صرف، تجربه‌ای فراتر را تجربه کنیم.
گردشی مجازی در نمایندگی نیکون ایران
